سس مایو را حذف کنید¶
از آدمها بپرسید چه چیزی را نمیخواهند¶
بیشتر پرسشنامهها و سؤالهای تحقیق نرمافزار حول این میچرخند که آدمها در محصول چه میخواهند. «فکر میکنید چه قابلیتی کم است؟» «اگر فقط یک چیز میتوانستید اضافه کنید، چه بود؟» «چه چیزی این محصول را برای شما مفیدتر میکند؟»
آن سوی سکه چه میشود؟ چرا از آدمها نپرسیم چه چیزی را نمیخواهند؟ «اگر میتوانستید یک قابلیت را حذف کنید، چه بود؟» «از چه چیزی استفاده نمیکنید؟» «چه چیزی بیشتر از همه سر راهتان است؟»
بیشتر، پاسخ نیست. گاهی بزرگترین لطفی که میتوانید به مشتری بکنید این است که چیزی را حذف کنید.
نوآوری از نه گفتن میآید¶
[نوآوری] از نه گفتن به هزار چیز میآید، تا مطمئن شویم در مسیر غلط نمیافتیم یا تلاش نمیکنیم زیادی کار کنیم. ما همیشه به بازارهای تازهای فکر میکنیم که میتوانیم واردشان شویم، اما فقط با نه گفتن است که میتوانید روی چیزهایی تمرکز کنید که واقعاً مهماند.
—Steve Jobs، CEO، Apple (از The Seed of Apple’s Innovation)
منبع اصلی: Hold the Mayo