در forum خوب¶
از forum یا chat استفاده کنید تا مشتریها به هم کمک کنند¶
Forumها و group chatهای web-based راهی عالیاند برای اینکه مشتریها سؤال بپرسند و به هم کمک کنند. با حذف واسطه، یعنی خود شما، جریان ارتباطی بازتری فراهم میکنید و در این فرایند برای خودتان هم زمان میخرید.
در forumهای محصول ما، مشتریها tip و trick، feature request، story و چیزهای دیگر post میکنند. ما هر از گاهی وارد میشویم تا کمی کمک کنیم، اما forumها عمدتاً جاییاند برای اینکه community به هم کمک کند و تجربههایش با محصول را share کند.
تعجب میکنید که آدمها چقدر میخواهند به هم کمک کنند.
منبع اصلی: In Fine Forum