پستها را ادامه دهید¶
با داشتن یک وبلاگ ongoing درباره development محصول بعد از launch، نشان دهید محصولتان زنده است¶
بعد از launch وبلاگنویسی را متوقف نکنید. با نگه داشتن یک وبلاگ اختصاصی که مرتب update میکنید، نشان دهید محصولتان زنده است؛ دستکم هفتهای یکبار، و اگر میتوانید بیشتر.
چیزهایی که میتوانید در آن بگذارید:
- FAQ
- How-to
- Tip و trick
- Featureهای تازه، updateها و fixها
- Buzz/press
وبلاگ فقط نشان نمیدهد اپ شما زنده است؛ باعث میشود شرکتتان هم انسانیتر به نظر برسد. باز هم، از friendly و personal نگه داشتن tone نترسید. تیمهای کوچک گاهی حس میکنند باید همیشه بزرگ و فوقحرفهای به نظر برسند. تقریباً مثل نسخه business از Napoleon Complex است. نگران small به نظر رسیدن نباشید. از این واقعیت لذت ببرید که میتوانید مثل یک دوست با مشتریها حرف بزنید.
زنده است¶
وبلاگ محصولی که مرتب update میشود بهترین indicator این است که یک webapp در active development است، دوستش دارند، و چراغ خانه روشن است. وبلاگ محصولی که رها شده، نشانه محصولی رهاشده است و میگوید آدمهای مسئول پشت فرمان خوابشان برده.
conversation با کاربرانتان را در وبلاگ محصول ادامه دهید، و در اطلاعاتی که share میکنید transparent و generous باشید. بگذارید philosophyهای شرکتتان بدرخشند. آشکارا به competitorها link بدهید و دربارهشان بحث کنید. به featureهای آینده hint بدهید و commentها را برای feedback باز نگه دارید.
محصول زنده محصولی است که با کاربرانش حرف میزند و به آنها گوش میدهد. وبلاگ محصولی که مرتب update میشود transparency، حس community و loyalty به brand شما را promote میکند. publicity اضافه و رایگان هم bonus است.
من بهعنوان editor در Lifehacker، مدام وبلاگ محصول webappهایی را که دوست دارم scan میکنم؛ مثل وبلاگهای محصول Google، Flickr، Yahoo، del.icio.us و Basecamp. احتمال اینکه از آنها نام ببرم خیلی بیشتر است تا webappهایی که ناگهان press release یکطرفه میفرستند و conversation باز با کاربران و طرفدارانشان حفظ نمیکنند.
—Gina Trapani، web developer و editor Lifehacker، راهنمای productivity و software
منبع اصلی: Keep the Posts Coming